Accedi

FAQ

Assicurati di aver inserito esattamente lo stesso indirizzo e-mail utilizzato durante l’ordine. Se in fase di acquisto hai scritto un indirizzo errato e ora inserisci quello corretto, il codice PIN non arriverà perché si tratta di due account diversi. Controlla anche le cartelle “spam” e “promozioni”.

Se durante l’ordine hai inserito un indirizzo e-mail errato, purtroppo non possiamo associarlo al tuo account — il sistema considera ogni indirizzo come un account separato.
Scrivici, indicaci il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail corretto — aggiorneremo i dati manualmente.

Sì, puoi effettuare ogni ordine senza creare un account. L’account viene creato automaticamente dopo l’acquisto — in base all’indirizzo e-mail che inserisci nel modulo.